Le réseau Cap’Com a partagé une étude réalisée par Res publica, expert de la concertation, et l’Atelier des giboulées sur l’usage du numérique dans la relation entre les bailleurs sociaux et leurs locataires. Cette étude éclaire sur la nécessité d’améliorer la qualité de l’information des locataires et de développer une dimension plus interactive. L’étude « L’usage du numérique dans la relation entre bailleurs sociaux-locataires » révèle aussi comment l’outil numérique peut moderniser l’image du bailleur et améliorer sa visibilité.
Les principaux enjeux actuels et à venir mis en avant par cette étude sont :
- RENFORCER L’INFORMATION MULTICANAL ET MULTI-CIBLES
- RÉALISER DES ENQUÊTES EN LIGNE
- TOUCHER LES LOCATAIRES PEU PRÉSENTS EN RÉUNION
- RECUEILLIR LES RÉCLAMATIONS DE FAÇON MAÎTRISÉE
- RENFORCER LA CONCERTATION AVEC LES LOCATAIRES
- OPTIMISER LA GESTION
- RENFORCER LA FONCTION COMMERCIALE
Consultez l'intégralité des résultats de l'enquête
source : www.cap-com.org